Rastrear Mi Pedido
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¿Cómo Rastrear tu Pedido? — Guía Fácil y Rápida
En Bonetti Col queremos que sepas en todo momento dónde está tu pedido. Aquí te explicamos, paso a paso, cómo hacer el seguimiento de tu envío con el número de guía que te enviamos por WhatsApp.
Paso 1: Recibe tu número de guía
Una vez que tu pedido sale de nuestra bodega, te enviamos por WhatsApp un mensaje de confirmación con:
- El nombre de la transportadora asignada a tu envío.
- Tu número de guía (el código único de tu paquete).
Guarda ese mensaje — con esos dos datos ya puedes rastrear tu pedido en cualquier momento.
Paso 2: Identifica tu transportadora y entra a su página de rastreo
Trabajamos con varios operadores logísticos en Colombia. Busca en tu mensaje de WhatsApp cuál te fue asignado y haz clic en el enlace correspondiente:
📦 Inter Rapidísimo
Sitio oficial: interrapidisimo.com Busca la opción "Sigue tu envío" en la página principal.
📦 Coordinadora
Rastreo directo: coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia
📦 Swayp
Sitio oficial: swayp.co Busca la opción de rastreo/seguimiento en la página principal o inicia sesión con el enlace que te compartamos si aplica.
📦 Servientrega
Rastreo directo: servientrega.com/wps/portal/rastreo-envio
📦 Otro operador logístico
Si tu ciudad es atendida por otro operador logístico disponible en tu zona, te lo indicaremos claramente en el mensaje de WhatsApp, junto con el enlace o número de contacto para rastrear tu envío.
Paso 3: Ingresa tu número de guía
Una vez estés en el sitio web de la transportadora:
- Busca el campo que dice "Rastrear", "Rastreo de guía" o "Consulta tu envío" (el nombre varía según la transportadora, pero siempre está visible en la página principal).
- Copia y pega (o escribe) tu número de guía tal como aparece en el mensaje de WhatsApp que te enviamos — sin espacios adicionales.
- Haz clic en "Buscar", "Consultar" o el ícono de lupa 🔍.
- En segundos, verás el estado actual de tu pedido: si está en bodega, en tránsito, en reparto o ya fue entregado.
¿Qué significan los estados más comunes?
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Guía generada | Tu pedido fue registrado, aún no ha salido de nuestra bodega. |
| En tránsito / Ingreso a centro logístico | Tu paquete ya está viajando hacia tu ciudad. |
| En reparto / Zona de distribución | Tu paquete está saliendo a entrega, ¡ya casi llega! |
| Entregado | Tu pedido fue entregado exitosamente. |
| Novedad / Devolución | Hubo algún inconveniente en la entrega (dirección, destinatario ausente, etc.). Contáctanos si ves este estado. |
¿Tienes problemas para rastrear tu pedido?
Si el número de guía no funciona, si no ha tenido movimiento en más de 48 horas, o si necesitas ayuda para leer el estado de tu envío, escríbenos directamente:
WhatsApp: (+57) 302 303 7159 Correo electrónico: servicioalcliente@bonetticol.com
Con gusto revisamos el estado de tu pedido y te ayudamos a resolver cualquier inconveniente con la transportadora.
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