Términos del servicio

Términos de Servicio — Bonetti Col

Última actualización: [FECHA]

Bienvenido(a) a Bonetti Col, tienda en línea operada por Bonetti Company SAS ("nosotros", "la Tienda", "Bonetti Col"). Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos abstenerte de usar nuestro sitio o realizar compras.

1. Información General de la Empresa

  • Razón social: Bonetti Company SAS
  • NIT: 901.079.783-7
  • Dirección: Cra 14a #82-26, Bogotá, Colombia
  • Correo electrónico: servicioalcliente@bonetticol.com
  • WhatsApp: (+57) 302 303 7159

2. Objeto

Bonetti Col es una tienda multimarca en línea que comercializa calzado, ropa y accesorios para hombre, mujer y niños, incluyendo productos importados de diversas marcas. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y las condiciones bajo las cuales se realizan las compras.

3. Capacidad Legal

Para realizar compras en Bonetti Col, debes ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para celebrar contratos de compraventa, de acuerdo con la legislación colombiana. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión de tu padre, madre o representante legal.

4. Productos y Disponibilidad

  • Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por pedido o por cliente.
  • Las imágenes de los productos son ilustrativas. Debido a las condiciones de pantalla de cada dispositivo, pueden existir ligeras variaciones de color respecto al producto real.
  • Nos esforzamos por mantener descripciones, tallas y precios actualizados, pero en caso de error tipográfico o de sistema, nos reservamos el derecho de corregirlo y notificarte antes de procesar tu pedido.

5. Precios y Pagos

  • Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.
  • Métodos de pago disponibles:
    • Pago contra entrega (COD): pagas en efectivo o mediante datáfono al recibir tu pedido, en las ciudades donde este servicio esté disponible.
    • Otros métodos de pago electrónico que se habiliten en el futuro (tarjetas, transferencias, pasarelas de pago), sujetos a las políticas del proveedor correspondiente.

6. Proceso de Compra

  1. Seleccionas el/los producto(s), talla y color deseados, y los agregas al carrito.
  2. Completas tus datos de envío y contacto en el formulario de checkout.
  3. Confirmas tu pedido y seleccionas el método de pago (contra entrega u otro disponible).
  4. Recibirás una confirmación de tu pedido por WhatsApp, SMS o correo electrónico.
  5. Nuestro equipo coordina el envío con la empresa de transporte correspondiente.

Nos reservamos el derecho de contactarte para confirmar tu pedido antes de despacharlo, especialmente en compras contra entrega, con el fin de reducir errores de dirección o pedidos no reconocidos.

7. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a las ciudades y municipios cubiertos por nuestros aliados logísticos.
  • Los tiempos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y pueden variar según la ciudad de destino, condiciones climáticas o de orden público, y disponibilidad del transportador.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Bonetti Col no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.
  • Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, disponible en el sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

9. Pedidos No Reconocidos o Rechazados en la Entrega

En compras contra entrega, si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada (arrepentimiento no comunicado previamente, dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no disponibilidad reiterada para recibir el pedido), Bonetti Col se reserva el derecho de:

  • Cobrar los costos de envío generados en el intento de entrega fallido, en futuras compras.
  • Restringir temporalmente el servicio de pago contra entrega para ese cliente, ofreciendo como alternativa el pago anticipado.

Esta medida busca proteger la sostenibilidad del servicio de pago contra entrega para todos nuestros clientes.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marca "Bonetti Col" y demás elementos gráficos) es propiedad de Bonetti Company SAS o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

11. Uso Adecuado del Sitio

Al usar nuestro sitio web, te comprometes a:

  • No realizar actividades fraudulentas, como pedidos falsos o suplantación de identidad.
  • No intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a información de otros usuarios.
  • Proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar tu compra.
  • No usar el sitio con fines ilegales o contrarios a estos Términos de Servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar pedidos que consideremos fraudulentos o que incumplan estas condiciones.

12. Limitación de Responsabilidad

  • Bonetti Col no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente contemplados por la ley colombiana.
  • No garantizamos que el sitio web esté libre de interrupciones o errores técnicos, aunque trabajamos para mantenerlo disponible y funcional en todo momento.
  • La responsabilidad de Bonetti Col frente a cualquier reclamación relacionada con un producto se limita al valor pagado por dicho producto.

13. Modificaciones a los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables al comercio electrónico. Cualquier controversia relacionada con estos términos será resuelta ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. Contacto

Para preguntas, sugerencias o reclamos relacionados con estos Términos de Servicio, contáctanos:

Bonetti Company SAS NIT: 901.079.783-7 Cra 14a #82-26, Bogotá, Colombia Correo electrónico: servicioalcliente@bonetticol.com WhatsApp: (+57) 302 303 7159