Política de privacidad

Política de Privacidad — Bonetti Col

Última actualización: [FECHA]

En Bonetti Col, operada por Bonetti Company SAS ("nosotros", "la Tienda"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Al usar nuestro sitio web y realizar compras con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Razón social: Bonetti Company SAS
  • NIT: 901.079.783-7
  • Dirección: Cra 14a #82-26, Bogotá, Colombia
  • Correo electrónico: servicioalcliente@bonetticol.com
  • WhatsApp: (+57) 302 303 7159

2. Datos Personales que Recopilamos

Para procesar tus pedidos y brindarte un buen servicio, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (cuando sea necesario para facturación).
  • Datos de contacto: dirección de entrega, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, tallas, valores, historial de pedidos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares).
  • Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios de contacto.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito en nuestros propios servidores, ya que nuestras compras se procesan mediante pago contra entrega o pasarelas de pago externas certificadas, que cuentan con sus propias políticas de seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Usamos tus datos personales para:

  1. Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo la coordinación de envíos y entregas contra entrega.
  2. Contactarte para confirmar tu pedido, dirección o disponibilidad de talla/color.
  3. Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
  4. Brindarte atención al cliente a través de nuestros canales (WhatsApp, correo electrónico).
  5. Enviarte comunicaciones sobre promociones, nuevos lanzamientos o novedades de la marca, siempre que hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
  6. Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadísticos (sin identificarte individualmente).
  7. Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Autorización del Titular

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp o cualquier otro canal, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a Bonetti Company SAS para el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos, puedes optar por no proporcionarlos, entendiendo que esto podría impedirnos procesar tu pedido o brindarte determinados servicios.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (eliminación) de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a servicioalcliente@bonetticol.com indicando tu solicitud específica. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables si es necesario).

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar los productos en tu carrito de compras.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de navegación (mediante herramientas como Google Analytics o similares).
  • Mejorar la velocidad y personalización de tu experiencia de compra.
  • Mostrar anuncios relevantes en redes sociales y otras plataformas publicitarias (retargeting), cuando aplique.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con terceros estrictamente necesarios para la operación de nuestra tienda, tales como:

  • Empresas de mensajería y transporte, para la entrega de tus pedidos (nombre, dirección y teléfono).
  • Plataformas de pago, en caso de pagos electrónicos, quienes procesan la transacción bajo sus propias políticas de seguridad.
  • Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar la tienda en línea (por ejemplo, la plataforma de e-commerce Shopify), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estándares internacionales de seguridad.

Bonetti Company SAS no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con fines distintos a los aquí descritos.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propios datos (por ejemplo, no compartir contraseñas ni información sensible por canales no oficiales).

9. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestro sitio web y productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

10. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad tiene vigencia indefinida y podrá ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.

12. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de tus derechos relacionados con esta política, contáctanos:

Bonetti Company SAS NIT: 901.079.783-7 Cra 14a #82-26, Bogotá, Colombia Correo electrónico: servicioalcliente@bonetticol.com WhatsApp: (+57) 302 303 7159